集團動態
東達蒙古王集團各事業部開通監督服務平臺
東達蒙古王集團各事業部開通監督服務平臺，旨在為員工提供咨詢求助、反映問題，建言獻策、效能監督等服務，經過一段時間的運行，各事業部的服務質量得到了大幅度的提升。截止到11月底，微信公眾監督平臺累計訪問量達到上百次。
平臺負責人說：自從這個服務監督平臺開通之后，在服務項目這一塊，由原來的被動變為主動。過去總是從企業反饋信息，才能發現問題，問題得不到及時的處理。現在是每天都能及時得到消費者的訴求，能更好的貼近消費者、確保消費者利益訴求能夠及時得到受理、解決，做到件件有回聲、事事有著落，使企業在服務質量上既高效又便捷。這樣一來，企業也加強了與消費者的互動，消費者也將會多一個反映行政不作為、慢作為、亂作為問題的渠道，使企業與消費者在良性互動中加深信任與理解，充分發揮了橋梁紐帶作用，企業能夠更好地為消費者辦實事，做好事，解難事。
監督服務平臺是將傳統的服務監督與數字化手段相結合，企業將認真聽取每一條意見，及時調整服務方式，提升員工的服務水平，以高質量、高水準的專業服務好每一位消費者，進而壓實發展責任，切實提升集團各事業部工作人員的服務精氣神。
（呂敏）
